Condizioni Generali

Gli Utenti che utilizzano i servizi offerti da Cocco dichiarano di conoscere ed accettare le presenti condizioni generali di contratto.

TITOLARE DI COCCO E DEI RELATIVI SERVIZI

Kamea srl

Sede legale: Strada Moncanino 38 - 10020 Baldissero T.se (TO) (Italy)

CF/P.IVA: IT11557550016

Capitale sociale versato: €10.000

Camera di Commercio di Torino

info@cocco.shop

INFORMAZIONI SU COCCO

Cocco è un e-commerce di abbigliamento e accessori, accessibile tramite sito web, sia da computer che tramite smartphone e tablet.

REGISTRAZIONE

Per effettuare gli acquisti su Cocco, NON è necessario registrarsi al sito. Nel caso l’Utente desideri registrarsi può farlo, fornendo in maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti nel relativo form di registrazione ed accettando integralmente la privacy policy e le presenti condizioni generali. L’Utente ha l’onere di custodire le proprie credenziali di accesso.

ACQUISTO

PROCEDURA DI ACQUISTO

Ciascun ordine inviato costituisce un’offerta per l’acquisto dei prodotti. Gli ordini sono soggetti alla disponibilità ed alla discrezionale accettazione del Titolare.

L’Utente deve selezionare i prodotti ed effettuare il check-out, dopo aver verificato attentamente ed eventualmente modificato le informazioni contenute. L’ordine è effettuato mediante la conferma dello stesso ed è subordinato al pagamento del prezzo, delle imposte e delle spese di spedizione e di pagamento indicate nel modulo di riepilogo dell’ordine.

La conclusione del contratto avviene al momento dell’invio della Conferma d’Ordine da parte del Titolare all’indirizzo email fornito dall’Utente. In caso di indisponibilità di uno o più dei prodotti acquistati, il Titolare si impegna a darne tempestiva comunicazione all’Utente, all’indirizzo email associato al suo acquisto. In questo caso il Titolare provvederà al rimborso del prezzo e delle spese di spedizione sostenute dall’Utente.

DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

I prezzi, le descrizioni o la disponibilità dei prodotti esposti sono soggetti a modifica senza preavviso. Le foto inserite sono indicative e non costituiscono garanzia delle qualità dei prodotti.

ESECUZIONE DELL’ORDINE

L’Ordine viene eseguito nei termini precisati nella pagina di riepilogo e nella email di Conferma d’Ordine, con riserva della disponibilità del prodotto ordinato.

Il Titolare non potrà ritenersi responsabile per danni subiti dall’Utente a causa di ritardi nella consegna che non siano dipendenti da circostanze prevedibili dalle parti al momento dell’invio della Conferma d’Ordine.

CONSEGNA

Le consegne vengono effettuate durante i normali orari lavorativi all’indirizzo indicato dall’Utente e secondo le modalità specificate nel riepilogo dell’ordine.

Alla consegna, l’Utente deve verificare il contenuto specificando nel modulo di consegna eventuali anomalie.

In caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal trasportatore, i prodotti verranno restituiti al Titolare, che rimborserà il prezzo dei prodotti ma non il costo di spedizione. Il Titolare non può essere ritenuto responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte dell’Utente o per ritardi nella consegna a quest’ultimo imputabili al vettore.

ANNULLAMENTO DELL’ORDINE

È possibile annullare l’ordine effettuato entro 24 ore dal momento dell’invio di Conferma dell’Ordine, senza alcun costo aggiuntivo per l’Utente. In caso di annullamento dell’ordine, il Titolare provvederà a rimborsare all’Utente il prezzo pagato fatta eccezione per le spese di spedizione ed ogni altra eventuale spesa aggiuntiva di cui il Titolare si sia fatto carico nell’esecuzione dei propri obblighi contrattuali.

PREZZI, COSTI DI SPEDIZIONE E METODI DI PAGAMENTO

Ove non diversamente specificato, i prezzi includono le tasse applicabili. Il Titolare può prevedere, a sua esclusiva discrezionalità, offerte o sconti diversi secondo modalità che saranno di volta in volta rese note su Cocco. In caso di offerta soggetta a limiti temporali, l’orario indicato si riferisce al fuso orario del Titolare.

I costi di spedizione sono evidenziati in fase di completamento dell’ordine. Ove non diversamente specificato, i costi di spedizione non sono da considerarsi inclusi e sono calcolati nella misura di € 6,99 iva compresa per spedizione Franco Italia. In caso di spedizione effettuata all’estero, i costi di spedizione dovranno essere concordati e le eventuali spese doganali o di importazione saranno a carico dell’Utente e verranno addebitate nel momento in cui il pacco raggiunge il paese di destinazione. Il Titolare non ha alcuna responsabilità in merito a tali spese.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

I metodi di pagamento accettati sono esclusivamente quelli elencati in fase di completamento dell’ordine. Il Titolare utilizza strumenti terzi per l’elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con dati di pagamento – come quelli relativi alla carta di credito – forniti.

DIRITTO DI RECESSO

In caso di acquisto di prodotti o servizi su Cocco, l’Utente ha il diritto di recedere dal contratto, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l’Utente o un terzo – diverso dal vettore e designato dall’Utente – acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente è tenuto a informare il Titolare della decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita inviata ai contatti indicati.

EFFETTI DEL RECESSO

Se l’Utente recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore del Titolare, escluso il costo di trasporto, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Titolare è informato della decisione dell’Utente di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Utente per la transazione iniziale, salvo che l’Utente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso l’Utente non dovrà sostenere alcun costo come conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte dell’Utente di aver rispedito i beni, se precedente.

L’Utente è pregato di rispedire i beni e di consegnarli al Titolare senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in è entrato in possesso dei beni. Il termine è rispettato se l’Utente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi della restituzione dei beni saranno a carico dell’Utente. L’Utente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

LIMITAZIONI AL DIRITTO DI RECESSO SUI PRODOTTI

Non vengono sostituiti o rimborsati prodotti danneggiati od usati, anche solo in parte. L’Utente dovrà inserire all’interno della scatola di imballaggio copia del documento di consegna ricevuto.

Il diritto di recesso non si applica: ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi rapidamente, siano sigillati e non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici ovvero siano connessi alla protezione della salute e siano stati aperti dopo la consegna. (biancheria intima)

Con riferimento ai casi di esclusione sopra indicati, il diritto di recesso è applicabile esclusivamente a tutti quei prodotti che possono essere restituiti al Titolare e rimessi in commercio da quest’ultimo senza pericolo alcuno per la salute dei consumatori.

GARANZIA

L’Utente che acquista in qualità di consumatore ha il diritto di garanzia sulla conformità dei prodotti e servizi acquistati nei limiti di 24 mesi dall’acquisto a condizione che sia data comunicazione entro 2 mesi dalla loro scoperta.

Per esercitare il diritto di garanzia, l’Utente è tenuto a contattare il Titolare dando una descrizione accurata del vizio.

Qualora fosse accertato il difetto di conformità del prodotto, l’Utente ha il diritto di ottenere la sua riparazione o sostituzione. L’Utente ha inoltre il diritto di richiedere al Titolare una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto nei seguenti casi:

• qualora la riparazione e la sostituzione risultassero impossibili o eccessivamente onerose;

• qualora il Titolare non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un termine congruo, comunque non superiore a 15 giorni;

• qualora la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata abbia arrecato notevoli inconvenienti all’Utente.

Per esercitare il diritto di garanzia e per ulteriori informazioni in proposito, l’Utente è tenuto a contattare il Titolare.

RIVENDITA DEL SERVIZIO

Gli Utenti non sono autorizzati a riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare qualunque porzione di Cocco e dei suoi Servizi senza il permesso espresso da parte del Titolare, garantito direttamente o tramite uno specifico programma di rivendita.

MANLEVA

L’Utente si impegna a mantenere indenne il Titolare (nonché le eventuali società dallo stesso controllate o affiliate, i suoi rappresentanti, amministratori, agenti, licenziatari, partner e dipendenti), da qualsiasi obbligo o responsabilità, incluse le eventuali spese legali sostenute per difendersi in giudizio, che dovessero sorgere a fronte di danni provocati ad altri Utenti o a terzi, in relazione ai contenuti caricati online, alla violazione dei termini di legge o dei termini delle presenti condizioni di servizio.

UTILIZZO NON CONSENTITO

Il Servizio dovrà essere utilizzato secondo quanto stabilito nei presenti termini.

Gli Utenti non possono:

• effettuare reverse engineering, decompilare, disassemblare, modificare o creare lavori derivati basati su Cocco o su qualunque porzione di essa;

• aggirare i sistemi informatici usati da Cocco o dai suoi licenziatari per proteggere il contenuto accessibile tramite di essa;

• copiare, conservare, modificare, cambiare, preparare lavori derivati o alterare in qualunque modo qualunque dei contenuti forniti da Cocco;

• utilizzare qualunque robot, spider, applicazione di ricerca/reperimento di siti o qualunque altro dispositivo, processo o mezzo automatico per accedere, recuperare, effettuare scraping o indicizzare qualunque porzione di Cocco o dei suoi contenuti;

• affittare, licenziare o sublicenziare Cocco;

• diffamare, offendere, molestare, mettere in atto pratiche minatorie, minacciare o in altro modo violare i diritti (quali il diritto alla privacy e alla pubblicità) di altri;

• diffondere o pubblicare contenuti illegali, osceni, illegittimi, diffamatori o inappropriati;

• utilizzare Cocco in qualunque altra modalità impropria tale da violare questi Termini.

CANCELLAZIONE ACCOUNT E CHIUSURA DEGLI ACCOUNT UTENTE

Gli Utenti registrati possono disattivare i propri account, richiederne la cancellazione oppure interrompere l’utilizzo del Servizio in ogni momento, attraverso l’interfaccia di Cocco o contattando direttamente il Titolare.

Il Titolare, in caso di violazione dei presenti Termini, si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’account dell’Utente in ogni momento e senza preavviso.

PRIVACY POLICY

Per informazioni sull’utilizzo dei dati personali, gli Utenti devono fare riferimento alla privacy policy di Cocco.

COPYRIGHT

Tutti i marchi dell’Applicazione, figurativi o nominativi, e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi denominativi, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, loghi che appaiono riguardanti Cocco sono e rimangono di proprietà esclusiva del Titolare o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi vigenti sui marchi e dai relativi trattati internazionali.

REQUISITI DI ETÀ

Gli Utenti dichiarano di essere maggiorenni secondo la legislazione loro applicabile. L’Utente che effettua l’acquisto tramite Cocco, inoltre, dichiara e garantisce che chi riceverà la spedizione dei prodotti acquistati sia maggiorenne secondo la legislazione a quest’ultimo applicabile.

LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

Il Titolare, nei limiti del diritto applicabile, risponde per i danni di natura contrattuale ed extracontrattuale agli Utenti o terzi esclusivamente quando questi costituiscono conseguenza immediata e diretta, per dolo o colpa grave, dell’attività di Cocco.

L’Utente esonera e solleva espressamente il Titolare da ogni responsabilità, nei limiti consentiti dalla legislazione applicabile, in relazione a eventuali danni o pretese di qualunque tipo e genere proprie e/o di terzi inclusi i danni diretti, indiretti, punitivi, incidentali, speciali, i danni derivanti da mancati profitti, mancati ricavi, perdita di dati o costi di sostituzione derivanti dal o comunque connessi con il presente accordo.

MODIFICHE AI PRESENTI TERMINI

Il Titolare si riserva il diritto di apportare modifiche ai presenti Termini in qualunque momento, dandone avviso all’Utente mediante la sua pubblicazione all’interno di Cocco.

L’Utente che continui ad utilizzare Cocco successivamente alla pubblicazione delle modifiche, accetta senza riserva i nuovi Termini.

CESSIONE DEL CONTRATTO

Il Titolare si riserva il diritto di trasferire, cedere, disporre per novazione o subappaltare tutti o alcuni dei diritti o obblighi derivanti dai presenti Termini, purché i diritti dell’Utente qui previsti non siano pregiudicati.

L’Utente non potrà cedere o trasferire in alcun modo i propri diritti o obblighi ai sensi dei presenti Termini senza l’autorizzazione scritta del Titolare.

COMUNICAZIONI

Per qualsiasi richiesta di assistenza ed, in generale, per ogni comunicazione rivolta al Titolare, l’Utente è pregato di utilizzare le informazioni di contatto indicate nella sezione apposita di questo documento.

NULLITÀ

Qualora una qualsiasi clausola dei presenti Termini dovesse risultare non valida o inefficace, la suddetta clausola sarà eliminata mentre le restanti clausole non saranno da ciò condizionate e rimarranno efficaci.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

I presenti Termini e tutte le controversie in merito ad esecuzione, interpretazione e validità del presente contratto sono soggette alla legge, alla giurisdizione dello Stato e alla competenza esclusiva del tribunale del luogo in cui ha sede il Titolare. Fa eccezione il foro esclusivo del consumatore, qualora la legge lo preveda.

DEFINIZIONI

SERVIZIO

Il servizio offerto da Cocco come descritto da questi Termini ed all’interno di Cocco.

UTENTE

La persona fisica o giuridica che utilizza il Servizio.

TERMINI E CONDIZIONI (O TERMINI)

Le presenti condizioni generali di servizio, che costituiscono un accordo legalmente vincolante fra l’Utente ed il Titolare.

RICEVUTA DI ELABORAZIONE D’ORDINE

Indica la mail che il Titolare invia al momento della ricezione dell’ordine.

CONFERMA D’ORDINE

Indica la mail che il Titolare invia al momento in cui i prodotti sono spediti a conferma della spedizione di tutti o di parte dei prodotti acquistati.

ESEMPIO DI MODULO DI RECESSO

Indirizzato al Titolare [riportando l’intestazione completa]: Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi: (*), Ordinato il (*)/ricevuto il (*), Nome del/dei consumatore(i), Indirizzo del/dei consumatore(i), Data.

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